Qu’est-ce qu’un KPI : définition et utilité pour piloter une activité
Un KPI, ou Key Performance Indicator, est un indicateur chiffré qui mesure de façon régulière l’avancement d’une activité par rapport à un objectif fixé. Concrètement, si vous dirigez une entreprise, gérez un service ou suivez un projet, un KPI vous dit si vous vous rapprochez ou non du résultat visé. Ce n’est pas une simple
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